Die Becker-Meyer-Müller GmbH, einmal durchgespielt.
Die Firma gibt es nicht. Sie steht für einen typischen Betrieb: 18 Mitarbeiter, Lager, Kundendienst, ein Inhaber, der alles weiß. Dazu ein Lagerleiter, der nächstes Jahr in Rente geht. Klicken Sie sich in vier Schritten vom Zettelchaos bis zum Nutzen im Jahr durch.
Beispielfirma Becker-Meyer-Müller GmbHerfundene Daten
Vorher
So sieht es heute aus.
Sanitär und Heizung am Niederrhein, 18 Mitarbeiter, eigenes Lager, Kundendienst mit Notdienst. Das Wissen steckt in Köpfen, Postfächern und drei Excel-Listen.
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Montag, 7:10 Uhr
Welches Ventil passt?
Monteur Jonas steht bei Familie Hoffmann vor einer Anlage von 1998. Er ruft im Büro an. Das Büro ruft Klaus im Lager an. Klaus hat Urlaub.
35 Minuten und eine zweite Anfahrt
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Dienstag, 10:30 Uhr
Wo ist die Reklamation?
Ein Kunde meldet einen tropfenden Anschluss. Die Mail liegt bei Frau Kraus, das Foto auf dem Handy des Monteurs, die Rechnung im Ordner „2025 erledigt“.
25 Minuten Suchen und ein verärgerter Kunde
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Mittwoch, 14:00 Uhr
Welcher Preis gilt?
Drei Excel-Listen mit Lieferantenpreisen: „Preise_neu“, „Preise_neu_final“ und „Preise 2026 NICHT LÖSCHEN“. Das Angebot geht mit dem alten Preis raus.
180 € weniger Marge
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Juni 2027
Klaus geht in Rente.
30 Jahre Wissen über Altanlagen, Lieferanten und Kundenwünsche. Aufgeschrieben ist davon fast nichts.
kaum zu ersetzen
Zusammen verliert das Team rund 4 Stunden am Tag mit Suchen, Nachfragen und doppelter Arbeit.
Nachher
Ein Ort für alles.
Gemeinsam mit dem Team wird aufgeräumt: doppelte Listen zusammengeführt, Abläufe aufgeschrieben, das Wissen von Klaus in Gesprächen gesichert. Jede Unterlage hat einen Stand und jemanden, der sie aktuell hält.
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Einkauf und Lieferanten
- Ablauf Einkauf
- Lieferanten mit Kundennummern
- Preisliste (eine gültige Fassung)
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Kundendienst
- Ablauf Reklamation
- Notdienst-Plan
- Wartungsverträge
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Anlagen und Technik
- Wissensinterview Klaus Schulte
- Altanlagen-Handbuch
- Fehlercodes Gasthermen
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Lager
- Lagerplan
- Mindestbestände
- Werkzeugliste
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Personal
- Handbuch Personal
- Urlaub und Krankmeldung
- Firmenwagen
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Büro
- Angebotsvorlage
- Rechnung und Mahnung
- E-Rechnung ab 2027
- 1Ort für alles statt sieben Ablagen
- 38Handgriffe von Klaus in sechs Gesprächen aufgeschrieben
- 100 %der Unterlagen mit Stand und Verantwortlichem
KI-Assistent
Fragen statt suchen.
Jonas steht wieder bei Familie Hoffmann. Diesmal fragt er den Assistenten auf dem Handy und hat die Antwort in Sekunden, mit Quelle.
Tippen Sie eine eigene Frage oder nehmen Sie einen Vorschlag. Steht etwas nicht in den Unterlagen, rät der Assistent nicht.
In dieser Demo antwortet der Assistent aus vorbereiteten Antworten. Im echten Betrieb liest ein KI-Modell Ihre Unterlagen, auf Servern in der EU.
Stellen Sie die erste Frage.
Nutzen
Was das im Jahr bringt.
Stellen Sie die Regler auf den Betrieb ein. Gerechnet wird mit 220 Arbeitstagen im Jahr.
So etwas für Ihren Betrieb?
Im kostenlosen Gespräch schauen wir, wo bei Ihnen Zeit verloren geht, welches Wissen gesichert werden sollte und was sich für Sie rechnet.